退貨政策

購買 SpyX 工具和服務即表示您受此退貨政策的約束。

在下單前，請仔細閱讀；它說明了您的購買權利，包括基本限制和例外情況。

一般條款：

如果您遇到 SpyX 客戶支持中心無法解決的與 SpyX 監控工具相關的技術問題，您可能有資格根據下述退貨政策獲得退款。然而，我們相信，通過我們的客戶支持中心尋求專業幫助，大多數退款請求都可以避免。

退貨條件

受此退貨政策約束，如果您的理由不與下述退貨政策條件相衝突，並且在購買日期起 15 天內滿足以下條件，您可能有資格獲得退款：

1. 購買日期起 15 天後不予退貨。

2. 您的退款只能申請一次。如果您之後購買了另一個 SpyX 訂閱，則不適用於同一個退款請求。

3. 如果目標設備更新了操作系統，而用戶拒絕重新安裝或重新連接 SpyX 軟體，則不予退款。

4. 如果用戶的目標設備不符合 SpyX 相容性政策，則不予退款。現在支援所有具有 Google 帳戶的 iOS 和 Android 設備。

5. 如果目標設備因無法存取網際網路、恢復出廠設定或更新到最新的作業系統版本而失去與 SpyX 訂閱的連接，則不予退款。

6. 只要用戶從目標設備購買了資料，就不予退款。

7. 如果退款原因完全在 SpyX 的控制範圍之外，則不會向用戶退款。這些原因包括但不限於：

• 目標電話不屬於用戶，或用戶未獲得目標電話所有者的許可來安裝 SpyX 軟體，或忘記了解鎖密碼；
• 目標電話沒有網際網路存取權（目標電話帳戶中沒有餘額、服務暫時中斷、漫遊問題等）；
• 目標電話用戶更換了運營商，導致網際網路連接中斷，從而導致 SpyX 軟體無法正常工作；
• 目標電話已恢復為原始出廠設定；
• 用戶未遵循我們網站上或我們客戶支持團隊提供的安裝指南，或拒絕技術援助；
• 用戶未在下載 SpyX 之前從目標電話中檢索已儲存的資料；
• 用戶在購買訂閱計劃後，意圖在多個目標設備上使用 SpyX；
• 個人原因（我改變了主意、不小心進行了購買、不知道目標設備的 Apple ID/Google 帳戶或密碼、軟體未使用等）；
• SpyX 軟體被防毒軟體、目標設備的所有者或其他服務中斷或損壞；
• 用戶的目標設備的 iCloud/Google 憑證不是最新的；
• 即使技術上可行，用戶也無法在目標設備上啟用 iCloud/Google 備份；
• 目標設備沒有每日的 Wi-Fi 連接；
• 目標 iOS 或 Android 設備上沒有足夠的 iCloud/Google 雲端儲存空間來儲存備份，且用戶無法增加此空間；

退貨程序

您必須通過我們的線上反饋系統提交您的退款請求：https://spyx.com/pt/refund。我們不接受透過其他可能的方式提出的退款請求。退款決定將在 15 個工作日內做出。如果進行退款，請注意，為了支付銀行和支付處理公司為每筆交易收取的費用，退款金額中將扣除 4.99 美元的設置費。

關於退款

與任何訂閱計劃的購買相關，如果信用卡公司（或我們允許的其他類似支付處理商）進行了退款，您同意我們可能暫停您對我們擁有的所有帳戶的存取權。帳戶重新啟用的過程由我們自行決定，並且僅在收到未支付的購買款後進行。您使用我們的信用卡支付處理商所獲得的服務費用將顯示在您的信用卡帳單上。由於您的銀行或支付處理商發起的退款或其他支付糾紛，或需要會計或法律服務的糾紛而產生的費用，將由您自行承擔。